Technikai segítségnyújtás

1. Hol vásárolhatom meg a Cossacks 3-at?
A játékot megvásárolhatod saját honlapunkon, a www.cossacks3.com -on, vagy a Steam áruházi oldalán.

2. Mikor jelenik meg a játék Mac és Linux verziója?
A Windows-os megjelenést követő két hónapban szeretnénk megjelentetni őket.

3. Meg kell vásárolnom újra a játékot, ha rendelkezek a Windows-os példánnyal és egy másik platformon szeretnék játszani?
Nem. Egyszer kell megvásárolnod a Cossacks 3-at, a Steam automatikus hozzáférést biztosít a további változatokhoz. (SteamPlay támogatás)

4. Játszhatok-e olyan barátommal, aki más operációs rendszerről futtatja a játékot?
Persze! A játék multiplatformos és egy kiszolgálóról fut a többjátékos rész minden platformon.

5. Mikor adjátok hozzá a játék végi statisztikai képernyőt?
Október vége előtt fogjuk beépíteni a játékba.

6. A Cossacks 3-ban elérhetőek lesznek a 18. századi tengeri egységek?
Igen! Egy letölthető tartalom (DLC) keretében lesznek elérhetőek még az újév előtt.

7. A játék túl nehéz. Az AI megsemmisít a Normal nehézségi szinten!
Később egy könnyített beállítású mesterséges intelligencia is elérhető lesz a játékban.

8. Milyen nemzeteket fogtok a játékhoz hozzáadni a jövőben?
Kezdetben az alábbi népek kerülnek hozzáadásra: Dánia, Hollandia, Piemont, Szászország, Bajorország, Svájc, Magyarország és Portugália. A jövőben tervezünk hozzáadni a Cossacks szériában még nem látott népeket is.

9. Mekkora a várakozási sor parasztok esetében az építkezésnél?
Jelenleg, a várakozási sor 6 épületig terjed (magyarán 6 épületet építenek csak meg a parasztok a SHIFT-es lerakás után). Az elkövetkezendő frissítésekben szeretnénk ezen limitet megemelni.

10. Nem kapom meg a Steam teljesítményeket még akkor sem, ha teljesítettem őket! Mit kellene ilyenkor csinálnom?
Lépj kapcsolatba velünk a support@cossacks3.com e-mail címen keresztül és mellékeld a profile.dat fájlt a levélhez. Ezt az alábbi helyen találod: C:\Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\profile.dat.

11. Mit kell tennem abban az esetben, ha a játék nem fogadja el az e-mail címemet és a jelszót, amelyet korábban regisztráltam a többjátékos módban?
Lépj kapcsolatba velünk a support@cossacks3.com e-mail címen keresztül, írd le a regisztrált e-mail címed és a multis kódodat, továbbá írd le röviden a problémádat.

12. Hogyan változtathatom meg a felhasználói nevemet vagy a jelszavamat a multiban?
Lépj kapcsolatba velünk a support@cossacks3.com e-mail címen keresztül, írd le a regisztrált e-mail címed és a multis kódodat, továbbá az általad kívánt új felhasználói nevet, illetve jelszót.

13. A képernyőm fekete marad, illetve hibaüzenetet kapok, amikor a játékot indítom. Mit kellene tennem?
A probléma valószínűleg a videókártyád illesztőprogramjával kapcsolatos, próbáld meg frissíteni.

Ehhez az alábbi lépéseket kell megtenned:
1) Nyomd meg a Windows + R billentyűket egyszerre.
2) Írd be a panelbe a “dxdiag”-ot
3) Válaszd ki az elöjövő képernyőn a Képernyő (Display) alemnüt
4) Innen le tudod olvasni, hogy milyen típusú kártyával rendelkezel

Amennyiben nVidia kártyával rendelkezel:
1) Menj fel az nVidia hivatalos oldalára: www.nvidia.com.ua/Download/index.aspx?lang=hu
2) Válaszd ki a kártyád modelljét, az operációs rendszert és nyomj rá a Search (keresés) gombra
3) Nyomd meg a Download (letöltöm) gombot és fogadd el a felhasználási feltételeket
4) A frissítés megkezdődik a telepítés elindítása után

Amennyiben AMD/Radeon felhasználó vagy:
1) Töltsd le az alábbi keresőt a hivatalos AMD oldalról: www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe
2) Telepítsd az előbbi programot
3) Frissítsd a videókártyádat az Auto Detect Utility segítségével

Amennyiben Intel felhasználó vagy:
1) Látogass el az Intel hivatalos oldalára: http://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
2) Töltsd le az Intel® Driver Update Utility programot
3) Frissítsd a kártyádat a Intel® Driver Update Utility program segítségével

14. Alacsony a framerate a Cossacks 3-ban, holott a rendszerem az igényen felüli teljesítménnyel rendelkezik. Mi okozhatja a teljesítménybeli problémát?
Nézz utána, hogy fut-e valamilyen felvevő szoftver, mint pl. a Plays.TV, a ShadowPlay, Raptrt, Xsplit Gamecaster. Zárd be vagy töröld le őket. Ezt az alábbi módszerrel teheted meg:

1) Nézd meg, hogy a fentebb írt programok telepítve vannak-e a PC-den. Ha igen, akkor valószínűleg futnak, így a Feladatkezelő Folyamatok menüjében láthatod őket, pl.:
– playes_ep64.exe,
– playstv.exe
– raptr.exe
– xsplit.Core.exe
nvidiaStreamerService.exe

2) Zárd be a programokat
Ez vonatkozik az nVidia és az AMD felhasználókra.

15. Olyan hibaüzenetet kapok, mint “Access violation XXXXXXXX in module “ig4icd32.dll” read of address ******”. Hogyan lépjek fel ellene?
Mindenképpen frissítened kell az Intel videókártyádat az alábbi oldalon a Driver Utility segítéségvel: www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

16. lyan hibaüzenetet kapok, mint “Access violation XXXXXXXX in module “openal32.dll” read of address ******”. Hogyan lépjek fel ellene?
A probléma a hangkártya illesztőprogramjával kapcsolatos, kérjük frissítsd azt. A probléma előjöhet akkor is, amennyiben van integrált, illetve külső hangkártyád, melyek összeakadnak. Érdemes ezeket megfelelően beállítani (pl. az Eszközkezelőben).

17. A játék összeomlik az alábbi hibaüzenettel: “Access violation at address XXXXXXXX. Read of address ********”. Hogyan lépjek fel ellene?
Add hozzá a játékot a Windows DEP kivételek közé, futtasd “Futtatás rendszergazdaként”-tel. Add hozzá a Windows Tűzfalhoz is a Cossacks 3-at, az alábbi módszerrel:

Windows XP felhasználók számára:
1) Nyisd meg a START menüt
2) Nyisd meg a Beállítások menüt
3) Válaszd ki a Vezérlőpultot
4) Válaszd ki a Windows Tűzfalat
5) A kivételek résznél a más program hozzáadását használd
6) A feljövő ablakban ki kell választanod a Cossacks3.exe-t a játék mappájából.
7) A program hozzáadásra került, jelöld be a listában mellette a Privát és a Nyílt hálózat elérési lehetőségeket.

Windows 7 felhasználók számára:
1) Nyisd meg a START menüt
2) Válaszd ki a Vezérlőpultot
3) Válaszd ki a Rendszer és Biztonság részt
4) Az új ablakban válaszd az alábbi lehetőséget: Alkalmazás vagy szolgáltatás átengedése a Windows Tűzfalon
5) Válaszd ki az új program hozzáadását
6) A feljövő ablakban ki kell választanod a Cossacks3.exe-t a játék mappájából.
7) A program hozzáadásra került, jelöld be a listában mellette a Privát és a Nyílt hálózat elérési lehetőségeket.

Windows 10 felhasználók számára:
1) Jobb gombbal kattintsd a START menüre
2) Válaszd ki a Vezérlőpultot
3) Válaszd ki a Rendszer és Biztonság részt
4) Az új ablakban válaszd az alábbi lehetőséget: Alkalmazás vagy szolgáltatás átengedése a Windows Tűzfalon
5) Válaszd ki az új program hozzáadását
6) A feljövő ablakban ki kell választanod a Cossacks3.exe-t a játék mappájából.
7) A program hozzáadásra került, jelöld be a listában mellette a Privát és a Nyílt hálózat elérési lehetőségeket.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor kérlek lépj velünk kapcsolatba a support@cossacks3.com e-mail címen. Röviden írd le a problémádat és az általad végrehajtott műveleteket. Próbálj meg képet mellékelni a hibáról. A DxDiag jelentést mindenképpen küld el. Ha egy mentési fájl is a rendelkezésre áll, mely kapcsolódik a hibához, akkor az is kerüljön mellékelésre. A mentési fájlok az alábbi mappában érhetőek el: Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\saves

DxDiag jelentés elkészítéséhez az alábbi lépéseket hajtsd végre:
1) Windows billentyű + R billentyűk egyidejű lenyomása
2) A panelba írd be a “dxdiag”-ot és ENTER
3) Az új ablakban alul válaszd ki a “Minden adat mentése” opciót
4) Miután lementetted az általad megadott helyre, onnan csatold az e-mailhez